سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتج العناية بالبشرة بالحالة نفسها التي استلمته بها: غير مفتوح، وغير مستخدم، ومختومًا في عبوته الأصلية. ونظرًا لمعايير النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. كما يلزم تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@probioradiance.com. يُرجى العلم بأنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 9612 Owensmouth Ave. Chatsworth, CA 91311
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه. ولن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر info@probioradiance.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلّها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة بالاسم)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية، كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلام المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@probioradiance.com.